Ich kaufe schon viele Jahre bei Aliexpress ein und war bisher immer zufrieden mit der Beilegung von Streitigkeiten, bei Aliexpress „Dispute“ genannt, durch die Mitarbeiter des chinesischen Online-Händlers.
Wenn die „Beweissicherung“ im Falle einer Reklamation auch bisher immer schon sehr mühsam war, weil Fotos und Videos verlangt werden, von Dingen, die oft schwierig oder gar unmöglich zu filmen sind, so wurde immerhin bisher fair und im Sinne des Kunden entschieden, wenn die geforderten Beweismittel hochgeladen wurden.
In den letzten Wochen habe ich allerdings einen Trend bemerkt, dass eher im Sinne des Verkäufers entschieden wird und dabei sogar sämtliche hochgeladene Dokumentation der Reklamation ignoriert wird.
Vielleicht könnt ihr meine Wahrnehmung bestätigen oder aber seid anderer Meinung: Beides würde mich sehr interessieren und ich würde mich über diesbezügliche Kommentare freuen!
Ich werde eventuell auch ein paar besonders „interessante“ Fälle hier dokumentieren, kommt drauf an, wie sehr mich aliexpress nervt! 😉
